Progression du niveau de sécurité sur les postes de travail

Client :

Un constructeur de machine-outil

Enjeux :

• Atteindre un niveau de sécurité dans les standards de l’entreprise, voire au-delà
• Ramener concentration et discipline des opérateurs sur leur poste
• Redonner crédibilité au manager

Cible :

40 responsables d’équipe de ligne de production, 8 responsables d’unité

La réponse de nos consultants :

Après une phase d’interview d’un panel de collaborateurs et de responsables de ligne, un séminaire a été organisé, suivi de deux temps d’accompagnement collectif à la mise en œuvre, et de l’ouverture d’une hot line disponible pour chaque stagiaire, afin qu’il puisse être assisté avant de mener une intervention, s’il en sent le besoin.

Le contenu du séminaire a décrit, une fois la situation et les objectifs partagés le chemin de résolution du sujet : se renforcer sur les fondements d’une relation de qualité pour reconnecter manager et managé, et maîtriser une posture d’autorité efficace, avec une expression à la fois ferme et non agressive.

Construit autour de jeux de rôles construits avec les situations récurrentes observées, organisé en partie autour d’une machine de production isolée, sur une ligne à l’arrêt, afin de faciliter le transfert des acquis, les séminaires ont permis aux stagiaires d’intégrer les compétences nécessaires pour acquérir une posture d’autorité efficace et renforcer la discipline : présenter les règles et renforcer leur compréhension et leur légitimité par le dialogue, intégrer les comportements verbaux et non verbaux pour recadrer et faire respecter la règle tout en respectant l’autre.

Un journée d’information-formation avec les supérieurs hiérarchiques des responsables de ligne leur a permis de porter le même modèle d’autorité que celui demandé aux managers qu’ils pilotent, et d’être prêt à intervenir à leur coté si besoin sur les cas les plus difficiles.