Montée en maturité managériale de patrons d’équipes commerciales grand comptes
Client :
Une banque parisienne
Enjeux :
- Développer l’esprit de conquête
- Faire progresser le niveau d’exigence
- Transformer des collaborateurs « experts indépendants » en professionnels performant
- Favoriser l’émergence des potentiels de la population, futurs cadres d’état-major
Cible :
13 patrons d’équipe commerciale grands comptes travaillant sur un marché d’entreprise
La réponse de nos consultants :
Pour créer l’évolution efficace d’une culture experte, nos consultants ont imaginé un dispositif d’accompagnement à 3 niveaux, conduit sur 2 ans.
Il comprenait d’abord une série de 5 séminaires d’appropriation de pratiques managériales, d’une journée chacun, sauf le premier, organisé sur 2 jours. Une préparation soignée de chaque module avec le supérieur hiérarchique des managers a fait de chaque séminaire un espace de travail sur des cas concrets reliés aux principales priorités métier du marché, de construction d’outils spécifiques de pilotage, de trainings traitant la question de l’exigence vécue comme un facteur de positif de croissance.
Chaque séminaire débutait la veille au soir par un temps collectif constituant un espace de découverte et d’expérience, d’appropriation active de concepts, à travers le partage autour d’exemples, de jeux de simulation, de traitement de cas, pour appréhender l’état d’esprit qui anime un manager, au-delà des techniques.
En même temps, un accompagnement individualisé de chaque manager a été mis en place. Appuyé sur des questionnaires préparatoires, des référentiels-repères et des outils de visualisation permettant à chacun d’identifier son profil avec ses points forts « naturels » et de renforcement, ainsi que le niveau de maturité de son expression managériale et les caractéristiques de sa progression, il a permis d’amener chaque patron dans les objectifs du projet d’accompagnement.
